41 Watch est une plateforme de vente de montres de luxe neuves et d’occasion. Leur objectif : offrir une expérience haut de gamme, fluide, rassurante et adaptée aux attentes d'une clientèle exigeante, sur desktop et mobile.
01 — Diagnostic
Les pages produit ne guidaient pas l'œil vers l'essentiel : marque, référence, prix, état.
Pas de certifications, avis ou badges d'authenticité visibles pour rassurer avant l'achat.
L'interface n'était pas pensée mobile-first malgré une part croissante d'acheteurs sur smartphone.
Le parcours d'achat était trop complexe et forçait vers un paiement immédiat sans alternative.
02 — Recherche
Des audits concurrentiels (Chrono24, Watchfinder) et tests utilisateurs ont permis d'identifier les standards du secteur. Les résultats ont orienté trois priorités :
03 — Cartographie
Cartographie du parcours d'un acheteur de montre de luxe de la découverte à la confiance,pour identifier les moments de friction et les opportunités de réassurance à chaque étape.
04 — Architecture
Refonte du flux pour guider naturellement de la découverte d'une montre jusqu'à la réservation ou la prise de contact, en réduisant les étapes et en proposant des alternatives au paiement immédiat.
05 — Design
06 — Prototype & Résultats
Navigation perçue comme nettement plus fluide que l'interface d'origine
Confiance augmentée grâce aux badges d'authenticité et aux avis visibles
L'option « Réserver » a été préférée au paiement direct par une majorité de testeurs
